差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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a_platform:b_framework [2016-04-22 14:22] weijia [账号说明] |
a_platform:b_framework [2016-04-27 18:00] (当前版本) |
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| 行 10: | 行 10: | ||
| 体验融智客服云之前，您需要先拥有一个融智客服云账号。 | 体验融智客服云之前，您需要先拥有一个融智客服云账号。 | ||
| - | 第一步：用浏览器打开http://kefu.rongkecloud.com/register，填写企业名称、邮箱、电话(目前只能是手机，因为需要短信验证)、短信验证码、密码，注册融智客服云账号。 | + | -用浏览器打开http://kefu.rongkecloud.com/register，填写企业名称、邮箱、电话(目前只能是手机，因为需要短信验证)、短信验证码、密码，注册融智客服云账号。{{:a_platform:register.png?}} |
| + | -信息填写无误后，点击注册按钮，将受到一封验证邮件。进入邮箱，点击云视互动发来邮件中的激活按钮（如果按钮点击无效，点击下面的连接，或者复制连接在浏览器中打开）进入激活成功页面，点击去登录按钮，就可以登录客服系统了。 | ||
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| - | {{/Users/behring/Desktop/register.png}} | + | {{:a_platform:激活邮件.png?}} |
| - | \\ | + | ===== 登录 ===== |
| - | 第二步：信息填写无误后，点击注册按钮，将受到一封验证邮件。进入邮箱，点击云视互动发来邮件中的激活按钮（如果按钮点击无效，点击下面的连接，或者复制连接在浏览器中打开）进入激活成功页面，点击去登录按钮，就可以登录客服系统了。 | + | |
| - | \\ | + | |
| - | {{/Users/behring/Desktop/email.png}} | + | |
| - | ===== 登录 ====== | + | |
| 登录账号分为3种，注册的账号为“初始账号”，它拥有最高权限，可以登录客服平台或管理平台。初始账号可以在管理平台添加客服。添加客服时，可以设置客服权限，目前有“管理员”和“客服”2种权限，如果设置为“管理员”，此账号可以登录管理平台查看操作部分功能，也可登录客服平台。如果设置为“客服”，此账号只可登录客服平台。登录不同平台的方法是：在登录页面如果勾选了“我是管理员”，登录后将进入管理平台，否则进入客服平台。 | 登录账号分为3种，注册的账号为“初始账号”，它拥有最高权限，可以登录客服平台或管理平台。初始账号可以在管理平台添加客服。添加客服时，可以设置客服权限，目前有“管理员”和“客服”2种权限，如果设置为“管理员”，此账号可以登录管理平台查看操作部分功能，也可登录客服平台。如果设置为“客服”，此账号只可登录客服平台。登录不同平台的方法是：在登录页面如果勾选了“我是管理员”，登录后将进入管理平台，否则进入客服平台。 | ||
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| - | {{/Users/behring/Desktop/logo.png}} | + | {{:a_platform:login.png?}} |
| ===== 账号说明 ====== | ===== 账号说明 ====== | ||
| 目前账号分为3角色，对应的功能权限如下表： | 目前账号分为3角色，对应的功能权限如下表： | ||
| - | ^ 功能 ^^^ 角色 ^^ | + | ^ 功能 ^^^ 角色 ^^^ |
| - | ^ 平台 ^ 模块 ^ 子模块 ^ 初始账号 ^ 管理员 ^ 客服 | + | ^ 平台 ^ 模块 ^ 子模块 ^ 初始账号 ^ 管理员 ^ 客服 ^ |
| - | | 客服平台 | 客服平台 | 所有功能 ||| | + | | 客服平台 | 客服平台 | 所有功能 | ● | ● | ● | |
| - | | | 移动客服 | 会话 ||| | + | | | 移动客服 | 会话 | ● | ● | ● | |
| - | ||| 通讯录 ||| | + | | | | 通讯录 | ● | ● | ● | |
| - | ||| 客户 ||| | + | | | | 客户 | ● | ● | | |
| - | ||| 个人中心 ||| | + | | | | 个人中心 | ● | ● | ● | |
| - | |||||| | + | | 管理平台 | 监控报表 | 总览 | ● | ● | | |
| - | |||||| | + | | | | 监控 | ● | ● | | |
| - | |||||| | + | | | | 报表 | ● | ● | | |
| - | |||||| | + | | | | 对话记录 | ● | ● | | |
| - | |||||| | + | | | 知识库 | 知识管理 | ● | ● | | |
| - | |||||| | + | | | | 智能学习 | ● | ● | | |
| - | |||||| | + | | | 常用语 | 常用语管理 | ● | ● | | |
| - | |||||| | + | | | 渠道管理 | 微信接入 | ● | | | |
| - | |||||| | + | | | | 桌面网站 | ● | | | |
| - | |||||| | + | | | | 移动网站 | ● | | | |
| - | |||||| | + | | | | 移动SDK | ● | | | |
| - | |||||| | + | | | 客服管理 | 机器人配置 | ● | | | |
| - | |||||| | + | | | | 客服配置 | ● | | | |
| - | |||||| | + | | | | 客服列表 | ● | | | |
| - | |||||| | + | | | | 客服组 | ● | | | |
| - | |||||| | + | | | | 留言列表 | ● | ● | | |
| - | |||||| | + | | | 客户中心 | 客户管理 | ● | ● | | |
| - | |||||| | + | | | | 公司管理 | ● | ● | | |
| - | |||||| | + | | | 全局管理 | 企业信息 | ● | | | |
| - | |||||| | + | | | | 会话标记 | ● | | | |
| - | |||||| | + | | | | 用户标签 | ● | | | |
| - | |||||| | + | | | | 黑名单 | ● | ● | | |
| - | |||||| | + | | | | 第三方接口 | ● | | | |
| - | |||||| | + | | | | 邮件设置 | ● | | | |