差别
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d_guide:a_agreement [2016-04-25 14:46] weijia |
d_guide:a_agreement [2016-04-27 18:00] (当前版本) |
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| ====== 会话 ====== | ====== 会话 ====== | ||
| 会话分为两种：访客会话和同事会话。\\ | 会话分为两种：访客会话和同事会话。\\ | ||
| - | -使用浏览器登录融智服务云客服平台，登录后默认为离线状态，请先在客服平台中设置状态为在线。（右上角）\\ {{zxzt1.png?1024*600}} | + | -使用浏览器登录融智客服云客服平台，登录后默认为离线状态，请先在客服平台中设置状态为在线。（右上角）\\ {{zxzt11.png?1024*600}} |
| - | -当有用户接入时，系统会自动给用户发一条问候语。\\ {{why2.png}} | + | -当有用户接入时，系统会自动给用户发一条问候语。\\ {{ why2.png }} |
| *当用户开始咨询问题后，您在客服系统的左边栏会看到会话提示同时浏览器会出现默认的系统提示消息。如图右下角：\\ {{tsxx.png?1024*600}} | *当用户开始咨询问题后，您在客服系统的左边栏会看到会话提示同时浏览器会出现默认的系统提示消息。如图右下角：\\ {{tsxx.png?1024*600}} | ||
| *点击进入进行中的会话，您将与访客开始进行在线会话模式。\\ {{zxhh4.png?1024*600}}\\ | *点击进入进行中的会话，您将与访客开始进行在线会话模式。\\ {{zxhh4.png?1024*600}}\\ | ||