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d_guide:d_newread [2016-03-04 18:56] 127.0.0.1 外部编辑 |
d_guide:d_newread [2016-04-27 18:00] (当前版本) |
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| - | ====== 新手必读 ====== | + | ======= 待接入 ====== |
| - | + | 根据接入的入口不同，客服看到的队列也有所不同。队列分为3种，即：全局对列，组队列，个人队列，统称待接入队列。\\ | |
| - | + | -全局队列：当接入入口不指定客服和客服组的时，并且所有客服都到达最大接入数上限，此时产生全局队列，所有客服都可以看到此队列的访客。\\ | |
| - | ===== 快速体验 ===== | + | -组队列：当接入入口只指定了客服组，并且组内所有客服都到达最大接入数上限，此时产生组队列，只有该组内的客服可以看到此队列的访客。\\ |
| - | 1.下载云视互动Demo应用程序，快速体验所有功能。\\ | + | -个人队列：当接入入口指定了客服组和客服时，并且此客服到达了最大接入数上限，此时产生个人对列，只有此客服可以看到该队列的访客。\\ |
| - | 此处需要补充SDK demo各个功能，各个版本的截图 | + | *综上所述：客服的待接入队列根据接入入口而定，显示的队列内容为全局队列+组队列+个人队列。\\ |
| - | 2.下载云视互动Demo源码，快速变为自己的应用。\\ | + | 待接入页面如下图：\\ |
| - | 此处需要说明修改那些地方，获取key的连接，需要注意的地方。 | + | {{djr1.jpg?1024*600}}\\ |
| - | ===== 集成3步走 ===== | + | *自动接入\\ |
| - | + | *当客服关闭一个会话，队列中的客户会自动和客服连接。默认此功能打开。如果关闭，当客服关闭会话，不会帮客服接入用户，需要手动点击待接入列表项后面的接入按钮手动进行接入，点击后跳转到聊天页面。\\ | |
| - | 1. 注册开发者账号\\ | + | *查看资料\\ |
| - | [[d_guide:g_addrongkecloud|加入云视互动]] | + | *在待接入页面可以查看访客的资料，点击列表项后面的查看资料，查看访客的详细信息，如下图：\\ |
| - | + | {{djr2.jpg?1024*600}}\\ | |
| - | 2. 服务器端SDK集成\\ | + | |
| - | [[d_guide:j_integrateusersystem|用户体系集成]]\\ | + | |
| - | [[g_serversdk:a_integrate|Server SDK集成]] | + | |
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| - | 3. 客户端SDK集成\\ | + | |
| - | [[:j_androidsdk|Android SDK集成]]\\ | + | |
| - | [[:m_iossdk|iOS SDK集成]]\\ | + | |
| - | [[:p_websdk|Web SDK集成]] | + | |