差别
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d_guide:d_newread [2016-04-25 10:20] weijia |
d_guide:d_newread [2016-04-27 18:00] (当前版本) |
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| 行 5: | 行 5: | ||
| -个人队列：当接入入口指定了客服组和客服时，并且此客服到达了最大接入数上限，此时产生个人对列，只有此客服可以看到该队列的访客。\\ | -个人队列：当接入入口指定了客服组和客服时，并且此客服到达了最大接入数上限，此时产生个人对列，只有此客服可以看到该队列的访客。\\ | ||
| *综上所述：客服的待接入队列根据接入入口而定，显示的队列内容为全局队列+组队列+个人队列。\\ | *综上所述：客服的待接入队列根据接入入口而定，显示的队列内容为全局队列+组队列+个人队列。\\ | ||
| - | 待接入页面如下图：\\ {{djr1.png}}\\ | + | 待接入页面如下图：\\ |
| + | {{djr1.jpg?1024*600}}\\ | ||
| *自动接入\\ | *自动接入\\ | ||
| *当客服关闭一个会话，队列中的客户会自动和客服连接。默认此功能打开。如果关闭，当客服关闭会话，不会帮客服接入用户，需要手动点击待接入列表项后面的接入按钮手动进行接入，点击后跳转到聊天页面。\\ | *当客服关闭一个会话，队列中的客户会自动和客服连接。默认此功能打开。如果关闭，当客服关闭会话，不会帮客服接入用户，需要手动点击待接入列表项后面的接入按钮手动进行接入，点击后跳转到聊天页面。\\ | ||
| *查看资料\\ | *查看资料\\ | ||
| - | *在待接入页面可以查看访客的资料，点击列表项后面的查看资料，查看访客的详细信息，如下图：\\ {{djr2.png}}\\ | + | *在待接入页面可以查看访客的资料，点击列表项后面的查看资料，查看访客的详细信息，如下图：\\ |
| + | {{djr2.jpg?1024*600}}\\ | ||