差别
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| 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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d_guide:h_leaveword [2016-04-22 11:45] weijia 创建 |
d_guide:h_leaveword [2016-04-27 18:00] (当前版本) |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| ====== 留言 ====== | ====== 留言 ====== | ||
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| + | 当客服不在线或忙碌时，用户可以通过留言的方式提交问题，客服或管理员可在留言页面中查看访客问题，客服留言页面如下图：\\ {{yhly1.png?1024*600}}\\ | ||
| + | 留言途径如下表：\\ | ||
| + | ^ 留言途径 ^ 留言接收平台 ^ | ||
| + | |不指定接入入口中的客服并且\\ 没有一个客服在线 |管理平台(可以指派给某个客\\ 服) | | ||
| + | |指定接入入口中的客服 |该客服的客服平台(管理平台\\ 也能看到，不能指派) | | ||
| + | |在客服的个人队列中排队|该客服的客服平台(管理平台\\ 也能看到，不能指派)| | ||
| + | |在全局队列或者组队列排队 | 管理平台(可以指派给某个客服) | | ||