差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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e_webmanage:n_customserviceconfig [2016-04-25 10:30] weijia |
e_webmanage:n_customserviceconfig [2016-04-27 18:00] (当前版本) |
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| 行 3: | 行 3: | ||
| \\ {{:e_webmanage:客服配置.png?200}}\\ 客服配置包含如下功能: | \\ {{:e_webmanage:客服配置.png?200}}\\ 客服配置包含如下功能: | ||
| ===== 欢迎语 ===== | ===== 欢迎语 ===== | ||
| - | 当有访客和客服连接成功时，推送给访客的消息.默认为：“您好，请问需要什么帮助？”，可以根据企业需求进行修改。修改后，点击后面的保存完成修改。{{:e_webmanage:欢迎语.png|}} | + | 当有访客和客服连接成功时，推送给访客的消息.默认为：“您好，请问需要什么帮助？”，可以根据企业需求进行修改。修改后，点击后面的保存完成修改。\\ {{:e_webmanage:欢迎语.png?600}} |
| ===== 客服分配 ===== | ===== 客服分配 ===== | ||
| 设置客服的分配方式。分配方式有2种，轮询分配和空闲分配。 | 设置客服的分配方式。分配方式有2种，轮询分配和空闲分配。 | ||
| *轮询分配：如果有多个访客接入客服，依次轮流为当前在线客服分配。 | *轮询分配：如果有多个访客接入客服，依次轮流为当前在线客服分配。 | ||
| *空闲分配：如果有多个访客接入客服，为当前对话数最少的客服优先分配。 | *空闲分配：如果有多个访客接入客服，为当前对话数最少的客服优先分配。 | ||
| - | 可以根据企业需求进行修改。点击对应分配方式前的单选按钮，选中后，点击保存，完成修改。\\ {{:e_webmanage:客服分配.png|}} | + | 可以根据企业需求进行修改。点击对应分配方式前的单选按钮，选中后，点击保存，完成修改。\\ {{:e_webmanage:客服分配.png?600}} |
| ===== 最大接入数 ===== | ===== 最大接入数 ===== | ||
| 设置客服同时能和多少访客进行聊天。输入1-30之间的数字，点击保存，完成设置。\\ | 设置客服同时能和多少访客进行聊天。输入1-30之间的数字，点击保存，完成设置。\\ | ||
| 行 17: | 行 17: | ||
| 设置方法如下： | 设置方法如下： | ||
| -确保“访客未响应超时自动关闭”功能的开关按钮打开。 | -确保“访客未响应超时自动关闭”功能的开关按钮打开。 | ||
| - | -输入2次提醒的时间，第二次必须大于第一次，单位是分钟，输入2次提醒的内容，点击保存，完成修改。\\ {{:e_webmanage:访客未响应超时自动关闭.png?400}} | + | -输入2次提醒的时间，第二次必须大于第一次，单位是分钟，输入2次提醒的内容，点击保存，完成修改。\\ {{:e_webmanage:访客未响应超时自动关闭.png?600}} |
| ===== 留言引导文案 ===== | ===== 留言引导文案 ===== | ||
| - | 当客服不在线或者其他原因进入留言页面，留言页面的提示信息即为留言引导文案。默认为：“您好，当前无客服在线，如需帮助，请留言，我们将尽快联系并解决您的问题。”，修改后，点击保存完成修改。 | + | 当客服不在线或者其他原因进入留言页面，留言页面的提示信息即为留言引导文案。默认为：“您好，当前无客服在线，如需帮助，请留言，我们将尽快联系并解决您的问题。”，修改后，点击保存完成修改。\\ |
| - | {{:e_webmanage:留言引导文案.png|}}客户留言页面效果如下：\\ {{:e_webmanage:留言页面.png?400}} | + | {{:e_webmanage:留言引导文案.png?400}}\\ |
| + | 客户留言页面效果如下：\\ {{:e_webmanage:留言页面.png?400}} | ||