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融智客服云平台可以和微信公众账号（经过认证的订阅号或服务号）进行对接，将客户发送给公众号的消息转发到在线客服系统，客服在客服系统后台可直接回复，同时还能通过融智客服云后台设置公众号菜单、接入入口。

• 微信开发者接口目前只支持对接一个第三方系统（如融智客服云），请确认当前是否已经授权给其他厂商使用或者自行进行过开发，如已使用过请勿直接操作以下步骤。
• 如在微信公众号设置过自定义菜单等微信自带的功能，接入融智客服云后会失效，需要重新设置。

1. 进入微信企业公众号（https://mp.weixin.qq.com/）后台，选择开发选项“基本配置”，并获取到AppID和AppSecret。
   

1. 用管理员账号登录融智客服云后台，进入“渠道管理”→“微信接入”设置页面。
   
2. 点击“添加账号”添加一个新的微信账号，融智客服云也支持多个微信号的集成。
   
3. 添加账号需要输入名称、微信应用ID和密钥，名称可自定义，ID和密钥分别对应步骤1中的ID和Secret。
   
4. 提交后系统会自动生成用于接口集成的URL和Token。
   
5. 再次进入微信企业公众号后台，将步骤5中生成的URL和Token填入服务器配置选项并启用即可完成微信号的对接。
   

在需要添加客服功能的微信菜单按钮中添加客服链接即可。客服链接获取方式如下：

1. 通过初始账号或者管理员账号进入管理平台，点击“渠道管理”。
2. 点击“渠道管理”下的“网站接入”。
3. 进入网站接入页面后，点击左上角选卡选中桌面网站。
4. 设置完主题色后，复制高级接入下面的连接地址即可。