这是本文档旧的修订版！

留言

  • 当客服不在线或忙碌时，用户可以通过留言的方式提交问题，客服或管理员可在留言页面中查看访客问题，客服留言页面如下图：
    liuyan1

留言途径如下表：

留言途径 留言接收平台
不指定接入入口中的客服并且
没有一个客服在线 		管理平台(可以指派给某个客
服)
指定接入入口中的客服 该客服的客服平台(管理平台
也能看到，不能指派)
在客服的个人队列中排队该客服的客服平台(管理平台
也能看到，不能指派)
在全局队列或者组队列排队 管理平台(可以指派给某个客服)