客服配置

客服配置页面可以对在线客服的功能进行配置。点击“客服管理”→“配置”进入客服配置页面。

客服配置包含如下功能:

• 欢迎语

当有访客和客服连接成功时，推送给访客的消息.默认为：“您好，请问需要什么帮助？”，可以根据企业需求进行修改。修改后，点击后面的保存完成修改。

• 客户分配

设置客服的分配方式。分配方式有2种，轮询分配和空闲分配。

• 轮询分配：如果有多个访客接入客服，依次轮流为当前在线客服分配。
• 空闲分配：如果有多个访客接入客服，为当前对话数最少的客服优先分配。

可以根据企业需求进行修改。点击对应分配方式前的单选按钮，选中后，点击保存，完成修改。