统一解决多渠道用户咨询
全面提高销售转化率
挖掘用户价值,培养客户忠诚度
教育行业
金融行业
房地产行业
电商行业
酒店旅游
能源行业
物流行业
运营商
西部机场
西部机场“畅想旅行”平台,是西安融科联合西安悦泰专为西部机场打造的,以微信公众号为统一入口,借助移动互联网技术,打破机场、航站楼等物理空间限制,实现机场服务产品的线上宣传、展示与体验。平台嵌入云视互动全渠道客服中心核心模块,通过在线客服、订单查询、客户管理等功能为旅客提供便捷、高效、智慧化的“一站式”航旅服务,同时平台融入了手机值机、航班动态查询、中转、贵宾服务等业务
延长壳牌
延长壳牌CSC服务平台是为解决延壳客服当前服务沟通不畅、问题处理响应慢、业务部门协调不畅等问题。多渠道沟通满足不同业务不同场景下的问题咨询入口,自定义工单满足不同业务的处理节点,并形成良好的反馈通道和闭环策略。另外平台帮助企业及时掌握市场需求动态,改进企业自身工作。基于客服系统,对大量相关业务数据进行分析,挖掘有价值的关键性数据,为企业决策提供有力的支撑
易家健康
易家健康是上市公司易联众旗下一家针对高端用户人群健康管理服务公司,西安融科基于自身全渠道客服及统一通信平台为其打造一个医患信息对称、服务精准有效的健康服务平台,为患者提供在线预约、在线挂号、远程问诊等便民服务,通过平台可以轻松获得个人健康动态信息建档、定制个人或家庭专属的健康计划,极大程度给患者的就医提供了便利