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先给大家讲个小故事。清代道光年间，一次庙会中，一美貌妇人下船踏入淤泥，窘迫的进入附近的一座尼姑庵。船夫发现收到的船资竟然是冥币，追了上去，围观者们纷纷一起跟进了尼姑庵。结果，尼姑庵里没有那位美妇人，庵中一观音像居然一只脚染满污泥，众人大惊失色，均以为是观音显灵。此事一传十，十传百，该尼姑庵也从此香火袅袅。
由此看来，口碑营销手法已经不是现代人的新创了，古人早已经意识到并开始利用起来。大众传播时代已经过去，各种公关形式让用户疲于应对甚至产生抵触，现在口碑对于B2B来说是非常重要的，尤其是现在的“脱媒现象”，把B2B运营者排除在外，用户之间口口相传的建议更容易让用户愿意相信。
一、别装高冷，大家都是屌丝。
有人给屌丝做了新的定义：在下班和假期期间，以手机和电脑为主要娱乐方式的人群，就是屌丝。以此标准来一对应，哟呵，世上不是屌丝的没多少！
B2B面对的用户是成千上万的企业，大型企业业务量大，光一家就能为B2B带来超多业务，但中国大型企业、国企之类有多少呢？中小型企业才是B2B最大的用户群体。以化工产品物流运输举例，对于大型企业来说，自己的运输量够大，综合下来的运输成本也会比其他化工企业少很多，完全不需要第三方平台的帮助，所以像红眼兔物流这样的平台增值服务，会对运输量比较小，单独运输成本太高的中小型企业比较有吸引力。不要自带上帝视角，大家都不是超级富豪，大家都是屌丝，借鉴小米的成功经验，一个愿意“为屌丝着想、为屌丝代言”的B2B，也会让屌丝用户们愿意成为你的自媒体。
二、没有忠诚的粉丝，就不能称为成功的B2B。
根据用户的要求去服务，口碑就出来了吗？这只是第一步而已。将用户化为粉丝是B2B要做的第二步。
一个忠实的粉丝能为你带来什么呢？小米公司刚开始两个月只有100个用户，这100个用户名字写进了小米系统启动画面，联系方式也都被存进了小米项目团队的通讯录里，用户的忠诚度就这么来了。最终，一个忠诚的粉丝带来了100个用户，这也是得益于口碑。作为新兴的B2B平台，挖掘用户不是一件很容易的事，但盲目地增加用户数并不能带来口碑，将现有的用户培养成忠诚的粉丝才是最得力的口碑营销。忘掉生硬的广告，与用户互动起来，满足粉丝的参与感、尊重感、成就感。
三、利用病毒营销，引发爆炸式增长。
当B2B有了忠诚的粉丝，开始慢慢有了口碑，接下来要做的就是要制造爆点，引发粉丝的爆炸式增长。
爆点，是口碑落脚点，也是用户为之尖叫的尖叫点。当一个B2B制造出了自己的爆点后，要怎么做呢？首先是要包装自己的卖点，刻画自己的平台性格，通过平台网站的样式、色调，平台发布的文章内容等等，给用户传递出自己的性格，也许是小清新，也许是认证严谨，也许是温馨体贴。就像面对一个陌生的男孩子，看了几分钟照片，可能过两天就完全想不起来是什么样的，但如果相处几分钟，聊聊天，一个活泼开朗的形象在脑海中形成，过了一个月，一说到他，还能想到“啊，是那个挺爱笑的男孩子”。
包装完成后，就需要病毒营销的七大武器了，微博、微信、IM、视频、博客或空间、论坛、朋友圈。传播的过程可以搭配直观一些的产品图片、搞笑或热点的图片等，用何种方式需要亲自体验后进行选择。
口碑传播既不是曾经的“酒香不怕巷子深 ”，也不是大规模流量的传播。B2B的口碑传播前两者的综合，既是基于朋友之间信任的分享，又是互联网时代特有的自媒体关系链之间高效率的传播。网络上关于口碑营销的技巧有很多， 无数前辈都教导我们做人要低调、做事要高调，但互联网本来就是个眼球经济，需要的就是看客和关注，这一行不同于制造核武器，要到戈壁滩去默默研制。既然入了这一行，就要高调炒作，更要踏实做事。
转载自：创头条
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