融智服务云

 云视互动融智服务云9大功能：

（1）多渠道接入：支持网页、微信公众平台、电话、APP、邮件、微博/短信的接入；

（2）智能机器人：机器人的接入，能及时处理60%~80%重复问题，大大减少客服工作量；

（3）移动客服：客服平台手机端的引入更是便利了客服人员随时随地办公，下班后也可以手机接入客服处理用户问题；

（4）多元化沟通：支持文字、图片、语音对讲、视频客服。视频客服是融智服务云的重点功能；

（5）呼叫中心：是为了客户服务、市场营销、技术支持而接收和发出呼叫的一个实体，具有呼入/呼出、电话弹屏、自动群呼的特点；

（6）CRM管理系统：企业客户关系管理系统，能达到客户追踪、客户关怀、Email/短信群发的目的；

（7）工单：转派等服务管理，全程实时监控，真正做到服务客户；

（8）统计分析：后台实时查看客服工作状态，并统计客服工作量，方便考核客服人员绩效；

（9）商业BI：对用户消费行为分析，历史数据多维度分析，可以用于商业决策；

在这个瞬息万变的社会，以不变应万变早已行不通，只有不断改变思维模式，改变营销方式，以最低的成本、最牛的技术、最贴近用户的产品，获取最大的市场。云视互动融智服务云让沟通更简单，让服务更智能。