最省力法则：如何成为20%的人口 拥有80%的财产

20%的员工创造了80%的价值；

20%的产品带来了80%的收入；

20%的重要项目能带来整个工作的80%；

20%的网页内容为来访者提供了80%的价值；

20%的优质客户能给一个企业带来80%的销售业绩；

……

看到这一连串的数字，你是否有一种头晕目眩的感觉？晕就对了，你若不晕，我还写什么呢！

    所以，笔者今天要带来的就是上述这些理论的“祖父”，在经济学中经常被人们研究的——最省力法则（上述理论都是人们由最省力法则衍生而来）。

    得出这一法则的就是下图这位浓眉大眼，有着“萌萌哒”的络腮胡子的意大利经济学家维弗雷多·帕累托。

帕累托18世纪被封贵族，一生辗转很多地方，因其敌视没落资产阶级的人道主义，而投身学术研究，终在经济学、社会学方面有所建树。

说到帕累托，大家最熟悉的便是他的80/20法则，也就是开篇提到的最省力法则。他曾给出了经济学领域的80/20法则——社会上20%的人口拥有80%的财产。

哲学上说：理论联系实践，知行统一。所以，如何利用最省力法则来指导工作和生活，使自己成为那20%之一，拥有80%的财富？

80%的精力去处理20%的关键事物；

80%的才华发挥在20%的重点项目上；

80%的智力去思考工作中20%的致命难点；

80%的耳朵去倾听，20%的嘴巴去说服客户；

80%的时间去了解20%的客户

这20%的客户就会影响其他80%的客户；

在客户面前花80%的努力去微笑

它胜过用80%的言辞所建立起的形象所用的20%的时间；

80%的力量去证明你的产品能给客户带来多大的好处

20%的口舌去讨价还价；

80%的成功归因于个人素质和技巧

20%的成功归因于环境和运气。

那么问题来了

作为企业，想要成为这20%的精英

却要面临80%的繁琐的客户服务问题

压力山大啊！

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