构建“规范、便捷、高效”的智慧招生管理服务新模式
构建智慧招生综合服务系统，实现教育信息服务的一体化、集成化，通过宣讲直播、资源库、咨询中心、智慧管理等模块，帮助机构拓宽招生宣传推广范围，吸引更多学生报考。同时为学生提供在线咨询入口，及时准确解答问题，借助大数据分析精准获客，自动挖掘招生线索，及时跟进意向学生，打造“规范、便捷、高效”的智慧招生管理服务新模式，优化招生服务工作，提升招生效率和业绩。
宣讲直播实时互动，全面了解招生信息
宣讲直播支持数万人同时在线观看，解决线下场地局限问题，线上直播帮助学生详细了解招生信息，学校基本情况，招生政策，报考指南等，同时在直播间设置有连麦融屏、文档共享、媒体共享、在线问卷等多种功能，讲师与学生可进行音视频连线互动。多种互动方式，增强宣讲直播趣味性，实时互动提问，讲师及时解答，了解学生基本情况，助力后续招生工作。
录播＋回看，扩大传播力度
直播结束后，资源库提供宣讲直播的视频，支持录播、回看和下载，在直播结束后，自动生成录播视频，开启回放功能，错过直播的学生可通过回放观看宣讲视频。下载视频资源，在各大媒体平台对宣讲直播投放，进行二次传播，扩大传播力度，吸引更多人关注。
在线客服+智能客服，解决问题咨询
招生工作除了直播宣讲外，一个完善的对外沟通入口也很有必要。招生综合服务系统支持微博、微信、网页、app、短信等多渠道统一接入咨询中心。学生实时咨询招生相关问题，机器人客服智能辅助在线客服人员，减轻重复性咨询工作量。知识库在系统中有非常重要的作用，机器人和客服人员根据知识库内容及时作出应答，对于未知问题，知识库支持随时更新，完善的知识库有助于提升招生系统工作效率。在线客服对咨询用户进行标记，便于后续及时跟进潜在学生，达成转化。对于客服人员未能解决的问题，通过工单转接给相关部门负责人，及时解答回复。
大数据分析促进招生转化
智慧招生综合服务系统的统计分析，也能为招生提供数据支撑，后台管理对宣讲直播和客服数据进行直观检测，通过大数据进行挖掘分析，了解观看宣讲直播的人数、聊天记录、在线问卷等具体数据，以及客服对话记录，消息数，客服评价，未解决问题等，根据不同线索分析招生的转化率，精准投放，达到招生效果最大化。
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