直播作为一种新型内容传播载体，凭借实时互动、清晰画质等优势逐渐取代传统的图片+文字，经常应用在教育在线直播、企业培训、活动直播、直播营销等场景中，如直播授课进

学校为广大师生提供舒适的学习场所、优质的服务，是培养人才的摇篮，图书馆、信息中心、教务处、后勤处等部门面向全校师生提供服务，经常会出现工作量大，信息处理不及时，业

对于很多企业来说，客服是很重要的组成部分，客服人员每天面对众多潜在客户的咨询，一对多是常事，如何能够服务好每一位客户，企业对客服人员提出了更高的要求。

客

我们在日常工作和生活中，几乎每天都离不开网络，当我们需要购买一件产品，或寻找符合自己需求的服务时，总是会借助网络查找，点击官网查看产品或服务，想了解更多详情咨询客服

2019年， “互联网女皇” 玛丽·米克尔(MaryMeeker)发布的《互联网趋势》报告中指出，2018年全球互联网用户数已达到38亿人，在产品创新和商业模式上中国