产品动态 | 云视互动搭建装备保障远程支撑系统，有效提升应急救援能力
目前装备保障大多存在信息化手段单一、专家应急支援难以及维修保障经验不共享等问题，利用信息化手段开展装备保障远程服务支撑是大势所趋。云视互动通过装备保障远程支撑系统进一步延展专家的服务范围和服务效率，尤其会诊模式的应用可以快速定位装备问题及确定解决方案，极大提升装备保障应急救援的响应速度。
系统分为专家端和作业端，其通过音视频会议技术实现会诊过程中多位异地专家的同步信息传输，专家对装备图像的交互处理，专家之间的信息协同交流，极大方便远程会诊的效率并提升服务保障的满意度，实现前方装备使用人与后方技术专家之间“面”对“面”的交流与沟通，从而达到及时恢复装备性能、提高装备利用率的目的。
远端专家与现场实时协同，全方位保障会诊
专家端依托先进的音视频和互联网技术实现远端专家和现场维修人员的实时协同互动，在远端即可便捷为现场提供全方位技术保障服务，进行远程协同会诊管理。作业端与监控专家实时互动，快速排除故障
作业端与监控端界面实现连接，实时互动语音沟通，根据监控端专家给出的意见及解决办法，作业端技术人员及时排除故障。
查看历史监控视频回放，丰富远程会诊资源库
装备保障支撑系统将整个监控协同会诊过程自动录制，查看历史监控视频列表，作为装备保障资料的一部分，也可以作为对疑难杂症集中会诊的珍贵资料下载保存，通过多种渠道进行二次传播，碰到类似问题，能正确快速地解除故障。
配备知识库系统及电子手册，可实现智能查询
维修资料知识库管理主要针对装备维修故障问题的资料管理，包括问题文字叙述、问题图纸、相关零备件等资料，知识库基于知识图谱体系架构，把维修相关知识关联起来，支持文字、图片、语音、视频等多种媒体格式展现，支持一线维修人员采用自助式搜索查找和人机交互两种知识获取方式。
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